購物Q&A

Q1:如何購買商品?
A1
:官網登入會員→將喜歡的商品放入購物車→進購物車結帳→選擇並填寫收件資料以及付款方式→送出訂單並於期限內完成繳費→聯繫LINE客服(@in2u)

Q2:請問我付款後多久能收到商品?
A2
IN2U的商品均採少量現貨與預購的方式販售,若超過出貨工作天將會拆單寄出。

現貨商品 : 下單後約2-5個工作天 出貨。
預購商品 : 下單後約14-21個工作天 出貨(如遇缺貨約21-31個工作天)。
*
以上天數不包含假日及國定假日*

Q3
:忘記匯款帳號或代碼/更換付款方式
A3
:官網登入會員→訂單詳情→查看詳情(手機版需向左滑或橫放才看的到)繼續付款→選擇付款方式並送出訂單,亦可聯繫LINE客服(@in2u)

Q4:如何查詢到貨狀況?
A4
:官網登入會員→訂單詳情→查看詳情(手機版需向左滑或橫放才看的到)到貨狀態(手機版需向左滑或橫放才看的到)

Q5:如何查詢物流配送動態?
A5
:商品配送狀態分為
已出貨部分出貨兩種,已出貨為所有商品已配送出貨,部份出貨為部分商品未到貨,訂單拆單寄出

官網登入會員→訂單詳情→查看詳情(手機版需向左滑或橫放才看的到)到貨狀態(手機版需向左滑或橫放才看的到)配送狀態(商品若已配送,將會顯示物流編號,使用物流編號即可查詢包裹物流動態)

【國內配送物流單號查詢】

HCT新竹物流包裹查詢

KTJ嘉里大榮物流包裹查詢

ezShip台灣便利配包裹查詢服務店鋪查詢

【國外配送物流單號查詢】

中國、香港、澳門:順豐速運包裹查詢

其他海外地區:中華郵政國際包裹→包裹查詢

Q6:服飾要如何洗滌?
A6
:於IN2U購買的服飾商品都建議送洗或放入洗衣網單洗,針織類及毛衣類千萬不能烘乾,並建議您送洗或手洗唷,若服飾上有鍊子等配件建議先拆下再進行衣物清洗。

Q7
:可以合併訂單寄出嗎?
A7
:若需要合併訂單的服務,請私訊LINE客服小幫手@in2u (記得加@)

Q8
:可以先將訂單拆單寄出嗎?
A8
:若有急著要收到之商品,請私訊LINE客服小幫手@in2u (記得加@),並補上運費80元就可以為您拆單出貨唷。

Q9:請問怎麼聯繫客服?
A9
:可以透過
LINE或是Facebook聯繫小幫手喔。

LINE客服聯繫方式】@in2u (記得加@)

Facebook粉專聯繫方式IN2U

Q10:請問多少可以免運呢?
A10
:全館滿3,000元即享有免運優惠,未滿3,000元運費統一80元唷。

Q11:請問可以貨到付款或是有分期服務嗎?
A11
:我們商品都需要先付款完成後才會寄出,故無貨到付款及分期服務;刷卡也沒有分期服務喔。

Q12:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A12
可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是無法累計VIP消費金額及會員優惠,日後也無法查詢訂單狀況,所以為了保障親愛的權益,建議先加入會員喲~

 
Q13:請問可以用Facebook登入嗎?
A13
可於註冊會員時,直接使用「FB登入」,或是原有帳號登入後進行臉書綁定。