退換貨政策

/代購商品退換貨服務/

我方不接受因身形、腳形關係、商品材質造成穿著上與想像不同、有色差等個人因素退貨。
由於出貨檢查皆是以大方向做檢查,所以接縫或者是衣服漏針等地方可能無法仔細的檢查到。

另部份商品每批到貨色系、水洗、花色及紋路的分布不盡相同,以及每台電腦的顯色度皆會有些許的差異,且每個人對於顏色認知也會有所不同,十分介意商品色差或品質要求較高的買家購買前請三思,也建議您到實體店面選購,才不會造成雙方不必要的誤會。

  • 我方屬於代購性商家,所以我們不屬於在七天內鑑賞期範圍內。

  • 如遇斷貨情形,若無另外告知欲退款,款項會直接轉至您會員帳號中加值為購物金,購物金無任何使用限制與期限,加值後次筆訂單即可自行折抵,直到抵用完畢。

  • 若您退貨後或斷貨欲退款時,訂單總金額未達當次消費「滿額禮」或「滿額免運」之標準,滿額禮(保持全新未拆封)請寄回,另寄送運費將於退款金額內扣除(斷貨則不影響)

  • 退換商品時,商品包裝必須完好無損且附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改等);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同於申請後三天內退回。如有不符上述退換貨條件,將不受理您的退換貨申請,請留意避免影響您退換貨之權益。

  • 鞋款商品辦理退換貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退換貨,煩請另行包裝。

  • 無法受理退換貨的因素:

  1. 收到包裹後未在七天內與客服人員聯繫反映。
  2. 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
  3. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如:香水、菸味...)
  4. 基於衛生原則,保養品、飾品耳環、貼身內著類衣物(內衣褲、襪子、泳衣、運動服飾)等之商品已拆封使用、試穿。
  5. 貼身內著類衣物之安心縫線、釘線已拆除(如:內褲、襪子…等)
  6. 商品已加工,非我方寄予您商品原樣(如:如繡花、裁剪、打印…等)
  7. 不接受與想像不同、有色差、穿起來不適合、穿起來會癢或過敏等個人因素退貨。

/商品短缺、寄錯或瑕疵品/

在出貨時,所有商品皆有細心整理、檢查並包裝出貨,若您收到的商品是短缺、寄錯或有瑕疵時,IN2U全體員工在此跟您致上十二萬分的歉意,我們會全權負責處理,並負擔商品寄送的來回運費。

為了避免因想退貨而蓄意破壞商品之情勢,賣場僅協助更換全新商品,而非辦理退貨退款。
若欲退款者開封包裹時請先自行錄影存證,證明商品為原先之瑕疵,並非消費使用後產生之損壞。

  1. 請加入IN2U官方LINE(@in2u)發訊息辦理退換貨服務(以發訊時間為準,須於收到商品七日內提出申請),請告知客服人員您的收件人名字、訂單編號、退換貨商品(名稱、顏色、尺寸)、聯絡電話、退換貨原因以及瑕疵品細部照,待客服人員評估過後確認瑕疵後會全權負責處理,並承擔更換所需費用。

  2. 商品若無現貨時,會立即為您與廠商追加,商品寄送到台灣時,會儘速為您寄出,由於是我方的疏失,所產生的運費會由我們負擔。

  • 瑕疵定義:商品未經使用及下水前,超過一公分汙漬、破損、勾紗,墜飾、鈕扣嚴重脫落或損毀等明顯影響穿著。

  • 非瑕疵定義:頭、鈕扣鬆脫、扣眼未開、輕微脫線、小汙點、小勾紗、花色不對稱、條紋商品未對齊、印花商品花色圖案不齊、車縫線未對齊、未車產地標或是領標、倉庫味或是衣服本身布料味道(可輕易復原商品之狀態)、小毛屑、口袋保護縫線未開、螢幕造成色差、因氣味差下水後造成退色染色、人為造成瑕疵等;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(0.5平方公分以下)等;因製作時在車縫線、鈕扣處所標記的記號;因布料彈性及測量方式不同,1-3cm誤差為正常範圍;這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

  • 尺寸不合:商品內頁皆有尺寸說明,請買家下標前務必衡量尺寸表比對自身衣物,若沒標示可以詢問LINE客服小幫手給予建議,避免產生尺寸不合問題,若收到商品時發現有尺寸不合的問題,請於收到包裹後七天內利用LINE(@in2u)與我們聯繫溝通,超過七日恕無法受理(有分尺寸的款式商品可自付運費更換"同款尺寸"乙次)。
  1. 請加入IN2U官方LINE(@in2u)發訊息辦理更換商品尺寸服務(以發訊時間為準,須於收到商品七日內提出申請,並於申請後三天內將商品寄回超過三日恕無法受理 ),請告知客服人員您的會員帳號、訂單編號、更換商品(名稱、顏色、尺寸)、聯絡電話。
  2. 每筆訂單限更換一次(均碼商品不提供尺寸更換及退換貨的服務),有分尺寸的欲更換商品僅可更換同款、同色、不同尺寸,商品寄送的來回運費需由買家自行負擔。
  3. 商品寄回方式為宅配或超商,請您再寄出前先補上換貨運費80,並請將商品原包裝包好於商品寄回時於包裹內附上紙條註明您的會員帳號、訂單編號、欲更換商品的名稱/顏色/尺寸、收件資料(宅配或全家),以便我們寄換貨商品給您。
  4. 若更換的尺寸之商品斷貨時,IN2U會幫您將購買商品的金額退至購物金內予您使用(購物金沒有使用期限及使用限制)。
  5. 欲更換之商品須保持原狀,不可有下水清洗、異味(禁噴香水、菸味)、外穿、非既有的髒污破損等情形,我方收到商品檢查後,若有上述情形者,我方將向買方求償將商品損害部分復原之費用。若商品無法復原者則需全額賠償,故無法受理並將原商品寄還給買方。

IN2U保有對此服務解釋權和對不良個案同意、取消或終止服務的最終權利



/代購服務無退貨退款/

-代購商品不適用退貨-
行政院去
(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,自10511日起施行,其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權

  • 商品為海外代為購買預訂,代購為依照委任者要求購買指定商品之(客製化給付)行為,意思即為收到買方下訂後,我方才依買方之需求代為購買商品,商品本身並非我方獨立設計、製造、生產或是經銷代理等,我方僅單純提供代購服務。服務內容可於條款與細則內查看。
  • 買方下單前皆需閱讀「網站服務條款」並勾選「我同意」後,方可完成訂購。
  • 故我方皆已事先告知買方,網站進行之交易為勞力客製化給付的代購行為,所以網站提供的代購服務和商品,並不適用消保法之七天鑑賞期。

-若有瑕疵,開封商品請存證-
  • 如收到瑕疵品,請錄影給官方客服為您換新,避免有心人士蓄意破壞商品,若無錄影開封商品過程,無法證明商品瑕疵寄出前即有,並非買方使用後產生,若想退款買方需負擔將商品復原之費用。
  • 因避免有些惡劣人士,為了退貨而蓄意破壞商品,賣場出貨前皆有錄影檢查商品,切勿嘗試破壞商品,造成詐欺、毀損等刑事糾紛。

-代購無法中途更改訂單-

因代購為客製化給付,一經我方確認訂單安排代購後,即無法更改訂單內容,請勿雙方達成共識後才提出取消訂單的要求。刷卡付款成功(收款平台會收取2.75%成交手續費)、超商繳款成功(收款平台會收取30元手續費)等產生的手續費,若因故需退款,手續費部分無法退還。

-衛生疑慮之物品不可退換-

若商品為泳裝、內衣底褲、運動衣物、保養品、化妝品、刷具、衛生用品等,因個人衛生因素無提供退換貨服務。包包類商品因無尺寸問題亦不提供退換服務。

~請能接受的買家再下單,以免雙方後續紛爭產生~